一、服务内容
本平台为家长与教师提供课程信息展示、预约排课、在线支付与课消管理等服务。实际教学服务由通过平台资质审核（教师资格证 + 实名 + 人脸核验）的教师本人提供。志愿填报等咨询类服务由平台签约专家提供，服务内容以对应套餐说明为准。

二、课时与有效期
一对一课时包自支付完成之日起算，有效期 6 个月，有效期内存量课时可顺延 1 次（不超过 30 天）。班课按期开班，具体开班日期与课表以班级详情页公示为准；因不可抗力停课的，课时自动顺延。

三、退费规则
1. 一对一课程：未上课时可随时申请全额退款，平台不收取手续费，退款原路退回（1-7 个工作日到账）；已上课时按实际课消结算，剩余部分退还。
2. 班课：开课前申请退款全额退还；开课后按已上课次占总课次比例折算费用，剩余部分退还。
3. 志愿填报服务：方案交付前可退款（扣除已发生咨询次数对应费用）；方案交付后不予退款，但享有约定次数的方案修改权。

四、双方权利义务
家长应按时接送学员并保障上课场地安全，改期或取消需提前 12 小时在平台操作；临时取消（提前不足 12 小时）的课时按已消耗计。教师应按约定时间、地点与教学计划授课，并在课后 24 小时内提交课堂反馈。

五、隐私与信息安全
平台对双方手机号、地址等个人信息加密存储，订单沟通通过虚拟号码中转；未经授权不向任何第三方披露。课程音视频资料（如有）仅用于教学质量监督，保存期 90 天后自动删除。

六、争议解决与其他
本协议未尽事宜适用平台规则及相关法律法规。如发生争议，双方应先友好协商；协商不成的，可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议自订单支付成功之日起生效。